Dostawca us┼éug zarz─ůdzanych (Managed Service Provider, MSP) to firma specjalizuj─ůca si─Ö w ┼Ťwiadczeniu us┼éug zwi─ůzanych z zarz─ůdzaniem infrastruktur─ů IT oraz wsparciem technicznym dla innych przedsi─Öbiorstw. Zakres us┼éug oferowanych przez MSP mo┼╝e obejmowa─ç zarz─ůdzanie sieciami, bezpiecze┼ästwem, aplikacjami czy urz─ůdzeniami ko┼äcowymi.

W procesie wyboru systemu helpdesk warto wzi─ů─ç pod uwag─Ö kilka czynnik├│w. Przede wszystkim, nale┼╝y okre┼Ťli─ç, jakie s─ů potrzeby organizacji oraz jakie s─ů oczekiwania wobec systemu. Istotne s─ů tak┼╝e parametry techniczne, takie jak integracja z istniej─ůcymi systemami, skalowalno┼Ť─ç oraz dost─Öpno┼Ť─ç rozwi─ůzania.