W procesie wyboru systemu helpdesk warto wzi─ů─ç pod uwag─Ö kilka czynnik├│w. Przede wszystkim, nale┼╝y okre┼Ťli─ç, jakie s─ů potrzeby organizacji oraz jakie s─ů oczekiwania wobec systemu. Istotne s─ů tak┼╝e parametry techniczne, takie jak integracja z istniej─ůcymi systemami, skalowalno┼Ť─ç oraz dost─Öpno┼Ť─ç rozwi─ůzania.